SERVIÇOS AO CLIENTE

Política de Trocas e Devoluções

Esta Política de Trocas e Devoluções aplica-se às compras realizadas on-line na Loja NHS e tem como objetivo apresentar, de forma clara, os procedimentos para devolução, troca e reembolso de produtos.

1. Prazo para solicitar a devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, inclusive nos casos de arrependimento da compra realizada on-line.

2. Produtos com ou sem defeito

A Loja NHS aceita solicitações de devolução de produtos com ou sem defeito, observadas as condições desta política e as demais garantias legais aplicáveis.

3. Como solicitar

Antes de enviar qualquer equipamento, o cliente deverá entrar em contato com a Loja NHS informando o número da nota fiscal, o produto adquirido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução.

4. Custo do frete de devolução

Nas devoluções aceitas dentro das condições desta política, o custo do frete de retorno é pago pela Loja NHS. A orientação de postagem ou coleta será fornecida pela nossa equipe.

5. Condições do produto devolvido

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com seus acessórios, manuais e demais itens que o acompanham. O equipamento deve ser acondicionado de forma adequada para o transporte. Em casos de arrependimento, o produto não deverá apresentar sinais de uso incompatíveis com a simples conferência de suas características e funcionamento.

6. Trocas

A Loja NHS não oferece troca direta de produtos como modalidade padrão de atendimento. Quando cabível a devolução, o procedimento será realizado conforme esta política, com o respectivo reembolso. Essa condição não limita nem exclui os direitos e garantias assegurados ao consumidor pela legislação aplicável, inclusive nas hipóteses de produto com defeito.

7. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, quando a devolução estiver de acordo com esta política, será realizado o reembolso integral do valor pago, preferencialmente pelo mesmo meio utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais da instituição financeira ou meio de pagamento.

8. Atendimento

Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@lojanhs.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (43) 3357-0207.