SERVIÇOS AO CLIENTE

Política de Envio, Frete e Entrega

Esta Política de Frete e Entrega apresenta as condições aplicáveis às compras realizadas on-line na Nobreak Londrina. Os prazos abaixo contemplam produtos disponíveis para pronta entrega e produtos que possam exigir preparação ou produção antes do despacho.

1. Área de entrega

A Nobreak Londrina realiza entregas em todo o território brasileiro. No momento, não realizamos vendas ou entregas internacionais por meio da loja on-line.

2. Preparação, produção e despacho

Após a confirmação do pagamento, o prazo de preparação do pedido é de 1 a 10 dias úteis. Esse período compreende separação, conferência, eventual produção ou preparação do equipamento, emissão da documentação e entrega do pedido à transportadora.

Produtos disponíveis para pronta entrega podem ser despachados antes do prazo máximo. Produtos sujeitos a produção utilizam o mesmo intervalo de preparação informado acima.

3. Prazo de transporte

Após o despacho, o prazo estimado de transporte é de 1 a 10 dias úteis, conforme o destino e a operação logística aplicável ao pedido.

Considerando preparação e transporte, a estimativa total é de aproximadamente 2 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Valores de frete

O valor aplicável é apresentado conforme o estado de destino informado no checkout.

5. Métodos de envio e transportadoras

Os pedidos são enviados por transportadora terrestre ou serviço de encomenda compatível com o peso, dimensões e destino do equipamento. A transportadora é selecionada pela Nobreak Londrina conforme a rota, o tipo de produto e a disponibilidade logística. O nome da transportadora utilizada no pedido é informado ao cliente no acompanhamento da compra ou na comunicação de despacho.

Não utilizamos uma única transportadora para todos os destinos, pois nobreaks, módulos de baterias e acessórios possuem características de peso e volume diferentes. A modalidade escolhida não altera o valor de frete apresentado no checkout para o estado de destino.

6. Rastreamento

Após o despacho, quando houver código ou link de rastreamento disponibilizado pela transportadora, a informação será encaminhada ao cliente e também poderá ser registrada no acompanhamento do pedido.

7. Confirmação do pagamento e horário de processamento

O prazo de preparação começa após a confirmação do pagamento. Pedidos confirmados fora do horário comercial, aos finais de semana ou em feriados entram no fluxo de processamento no próximo dia útil. A Nobreak Londrina não promete despacho no mesmo dia como regra geral.

8. Avaria, extravio ou ocorrência na entrega

Se a embalagem apresentar avaria relevante no momento da entrega, recomendamos registrar a ocorrência junto à transportadora e entrar em contato com a Nobreak Londrina. Em caso de extravio, dano no transporte ou outra ocorrência logística, nossa equipe acompanhará o caso com a transportadora e orientará o cliente sobre as providências aplicáveis.

9. Endereço e responsabilidade do cliente

O cliente deve conferir os dados de entrega antes de concluir a compra. Informações incorretas ou incompletas podem causar atraso, devolução da mercadoria ou necessidade de novo envio.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, prazo ou entrega, entre em contato pelo e-mail contato@lojanhs.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (43) 3357-0207.